1. ¿Qué es Dungeon Store?
Dungeon Store es tu tienda online en Cuba, especializada en coleccionables, artículos de juegos de rol y accesorios de anime, manga y videojuegos. Nos esforzamos en ofrecerte una experiencia de compra fácil y segura, con opciones de pago flexibles y envíos rápidos dentro de la ciudad de Holguín.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda online, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito. Una vez que hayas seleccionado todos los productos, procede a la página de pago y sigue las instrucciones para completar tu pedido.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En Dungeon Store aceptamos dos métodos de pago:
- Transferencia Bancaria: Puedes realizar transferencias a través de las aplicaciones Transfermóvil y EnZona.
- Pago en Efectivo al Recibir el Producto: Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu producto en la puerta de tu casa.
4. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
- Transferencia Bancaria: Tu pedido se procesará una vez que se haya confirmado el pago.
- Pago en Efectivo: Tu pedido se confirmará en el momento de aceptar la cotización y se procesará para entrega.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos las entregas dentro de los próximos 5 a 7 días hábiles después de confirmar tu pedido. Durante este tiempo, elaboramos cuidadosamente tu producto y lo enviamos a la dirección proporcionada.
6. ¿Dónde realizan envíos?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la ciudad de Holguín. Asegúrate de proporcionar tu código postal, que casi siempre es 80100, para evitar retrasos en la entrega.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados dentro de los 2 días posteriores a la recepción. El reembolso se procesará una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado por nuestro equipo de calidad.
8. ¿Qué son los Dungeon Points?
Dungeon Points es nuestro programa de fidelidad. Por cada CUP que gastes en nuestra tienda, recibirás 0.01 Dungeon Points. Puedes acumular estos puntos y canjearlos por descuentos, productos exclusivos y envíos gratuitos.
9. ¿Cómo puedo acumular Dungeon Points?
Cada vez que realices una compra, automáticamente ganarás Dungeon Points basados en el valor total de tu compra. Por ejemplo, si gastas 1000 CUP, recibirás 10 Dungeon Points.
10. ¿Puedo usar Dungeon Points en cualquier momento?
Sí, puedes canjear tus Dungeon Points en cualquier momento para obtener descuentos en tus compras, productos exclusivos y envíos gratuitos.
11. ¿Qué debo hacer si tengo más preguntas o necesito asistencia?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico dungeons.store@gmail.com o contáctanos por Whatsapp al +53 63743594. Estamos aquí para ayudarte.